外壁塗装は、住まいの美観を保つだけでなく、防水性や耐久性を高めるために定期的に行うべき大切なメンテナンスです。しかし、塗装工事には専門性が求められるため、施工内容や業者選びを誤ると、思わぬトラブルに発展することもあります。
こんにちは、東京・神奈川エリアを中心に塗装・リフォーム工事を行なっている多摩市の株式会社幸和です。
この記事では、外壁塗装で実際に起きたトラブルの事例とその対処法、そして未然に防ぐための注意点を詳しく解説します。

■よくある外壁塗装のトラブル事例
1、色ムラや仕上がりの不一致
「見本と違う色に仕上がった」「一部だけツヤが違う」といった仕上がりの不具合は、最もよくあるトラブルの一つです。これは、下地処理が不十分だったり、塗料の攪拌（かくはん）不足、施工者の技術不足などが原因となります。

2、塗料の剥がれや膨れ
施工後すぐに塗料が剥がれたり、表面に気泡のような膨れが生じるケースもあります。これは、下地の乾燥が不十分だったり、塗料と素材の相性が合っていない場合などに発生します。

3、契約内容と異なる施工
「高耐久塗料を使うと説明されていたのに実際は違う塗料だった」「3回塗りと言われていたが2回で終わった」など、契約内容が守られていないケースもあります。

4、ご近所とのトラブル
塗装工事中の騒音、塗料の臭い、車や庭に塗料が飛散したなどで、近隣住民とのトラブルに発展するケースも少なくありません。

5、保証やアフターサービスの不備
「施工後すぐに不具合が起きたのに対応してくれない」「保証期間内でも責任を認めない」といったトラブルも発生しています。事前に保証内容を明確にしておかなかったことが原因となることが多いです。

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■トラブルが起きた際の対処法
●施工業者にすぐ連絡・記録を残す
まずは施工業者に連絡し、状況を説明しましょう。その際、写真やメモなどの記録を残すことが大切です。証拠があることで、責任の所在を明確にできます。

●契約書や見積書を確認する
「どのような塗料を使用する予定だったか」「工程や施工期間に不備はないか」など、書面をもとに業者と冷静に話し合いましょう。口約束ではなく、契約内容がすべての基準になります。

●第三者機関に相談する
業者との話し合いが難航する場合は、以下のような第三者機関に相談することも可能です。

・国民生活センター（消費者ホットライン：188）
・各自治体の消費生活センター
・建築士や弁護士などの専門家

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■トラブルを未然に防ぐためのポイント
1、信頼できる業者を選ぶ
価格の安さだけで業者を選ぶのは危険です。過去の実績、口コミ、保証内容、対応の丁寧さなどを総合的に判断しましょう。ホームページやSNSの情報もチェックすると参考になります。

2、契約前に必ず書面で詳細を確認する
塗料の種類、使用メーカー、塗布回数、施工日数、保証内容などはすべて契約書に明記してもらいましょう。「一式」などの曖昧な表記ではなく、具体的な内容が書かれているかが重要です。

3、近隣への配慮も忘れずに
業者と一緒に、事前に近隣住民へあいさつ回りを行うことで、トラブルを防ぐことができます。万が一の塗料飛散対策として、足場のメッシュシートや車の養生なども確認しましょう。

4、工程ごとの報告を依頼する
塗装は「下塗り → 中塗り → 上塗り」と進みますが、進捗状況を写真などで報告してもらうように依頼しておくと、後でトラブルになりにくくなります。

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■【注意】こんな業者には気をつけて
以下に当てはまる業者は要注意です。

・「今契約すれば特別価格」と即決を求める
・「モニター価格」など根拠が不明な割引を強調
・契約書を交わさずに工事を始めようとする
・他社の悪口ばかり言う
・社名や代表者がWeb上に見つからない

これらの業者は、後から連絡が取れなくなったり、保証を無視するケースもあるため注意しましょう。

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■外壁塗装は「施工後の満足」がゴール
外壁塗装は決して安い買い物ではありません。だからこそ、施工後に「頼んでよかった」と思えるように、トラブルのリスクを事前に把握しておくことがとても大切です。
多くのトラブルは「確認不足」「コミュニケーション不足」「業者選びのミス」から起きています。慎重に準備を進め、納得できる工事を目指しましょう。

外壁塗装に関するご質問やご相談は、お気軽にこちらからご相談ください。
塗装工事・リフォーム専門の職人・プロが親切・丁寧に対応させて頂きます。

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■行列のできる塗装店　株式会社幸和　について

■塗装工事を依頼したい会社NO.1に
日本マーケティングリサーチ機構が、2021年6月期に外壁塗装会社について インターネット調査を行った結果、当社が3つのエリアで塗装工事を依頼したい会社NO.1に選ばれました。

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■塗装工事、リフォームに不安がある方へ
株式会社幸和では、塗装工事、リフォームをどうしたらいいのか？業者選びは何を基準に選べばいいの？費用はいくらかかるの？など、無料相談を受け付けていますのでお気軽にご相談ください。
また、少しでもお客様に安心して工事を依頼してほしい。そんな想いから「外装専門ショールーム」を設けています。
こちらは、神奈川県横浜市都筑区にあり、外装塗装の見本や素材感などを確認することができます。

■多摩ショールーム
〒206-0033東京都多摩市落合2-33クロスガーデン多摩 3階
※こちらのショールームでは、業界初の抗酸化塗料「キュアウォール」のご案内も行っております。キュアウォールは、医療機器による酸化還元検証試験にも合格した業界初の抗酸化塗料です。

■横浜ショールーム
〒224-0001神奈川県横浜市都筑区中川1-4-1ハウスクエア横浜315区画
あなたの理想を外壁・室内塗装のプロがサポートさせて頂きます。
お気軽にスタッフにご相談ください。

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■株式会社幸和の想い
ほとんどの方が、人生で一番高いお買い物は？
と聞かれたら、『家』とお答えになります。

そんな高価な『家』
家族の思い出が詰まった『家』
新しい家族を迎える『家』

塗装工事は、その大切な『家』の最も大切なメンテナンスです。
私たち幸和は、お客様の想いを共有し、すべての人達を笑顔にする。
そんな気持ちをロゴに込めました。
今日も一生懸命、本物の塗装工事をお届けします。

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■自社職人の当社が選ばれる理由
株式会社幸和では、少しでもお客様に安心して、そしてより良い塗装工事・リフォームを行えるように、

・常に技術・知識をアップデートする為の定期勉強会の実施。職人技術の向上。
・ご近隣の方もお客様と考え、丁寧な清掃・挨拶を徹底。現場近隣の方への配慮。
・塗料は使い回さず新品を利用。質の向上。

など、「お客様の笑顔」の為に、”当たり前のことを、当たり前以上に” 行っています。

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■主な活動エリア
・東京エリア23区
中央区、千代田区、文京区、港区、新宿区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、練馬区、板橋区、豊島区、北区、台東区、墨田区、江東区、荒川区、足立区、葛飾区、江戸川区

・東京エリア23区外
八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、西東京市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、瑞穂町、日の出町、奥多摩町、檜原村

・神奈川エリア
横浜市、川崎市、横須賀市、鎌倉市、逗子市、三浦市、葉山町、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市、綾瀬市、愛川町、清川村、平塚市、藤沢市、茅ヶ崎市、秦野市、伊勢原市、寒川町、大磯町、二宮町、小田原市、南足柄市、中井町、大井町、松田町、山北町、開成町、箱根町、真鶴町、湯河原町